Για επιστροφή προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα τηλεφώνημα στο 210 244 8561, από Δευτέρα έως και Παρασκευή 10 π.μ. – 14:30 μ.μ. ώστε να μας ενημερώσετε σχετικά. Θα πρέπει κατόπιν να αποστείλειτε το προϊόν μαζί με την πρωτότυπη απόδειξη, σε διαφορετική περίπτωση δεν θα γίνεται δεκτή η επιστροφή, χωρίς εξαιρέσεις. Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κ.ο.κ). Για τις αλλαγές μπορείτε να στείλετε αντίγραφο της απόδειξής σας.
Εφόσον επιθυμείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας, έχετε τη δυνατότητα να την επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που παραλάβατε, ακολουθώντας την διαδικασία επιστροφής. Τα προς επιστροφή προϊόντα ταχυδρομούνται με δική σας ευθύνη και χρέωση, οπότε συστήνουμε να είναι καλά συσκευασμένα σε σφραγισμένο δέμα. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση που τα παραλάβατε – στην αρχική συσκευασία τους. Οποιαδήποτε φθορά ή ζημιά προκληθεί θα έχει σαν αποτέλεσμα την μη αποδοχή της επιστροφής, χωρίς εξαιρέσεις.
Η διαδικασία επιστροφής ξεκινά μόλις παραλάβουμε το προϊόν, και εφόσον το προϊόν πληρεί τις προϋποθέσεις επιστροφής (δεν είναι κατεστραμμένο, ανοιγμένο κλπ). Η επιστροφή χρημάτων γίνεται ανάλογα με τον τρόπο που έχετε πληρώσει: Εάν έχετε χρησιμοποιήσει πιστωτική κάρτα, το ποσό πιστώνεται στην κάρτα σας, ενώ εάν έχεις πληρώσει με μετρητά ή αντικαταβολή, το ποσό πιστώνεται στο τραπεζικό λογαριασμό IBAN που δηλώνετε όταν σας ζητηθεί.
Για αλλαγή προϊόντος (εφόσον δεν έχει αποσταλεί η παραγγελία σας) μπορείτε να επικοινωνήσετε με ένα τηλεφώνημα στο 210 244 8561, από Δευτέρα έως και Παρασκευή 10 π.μ. – 14:30 μ.μ. Εκεί δηλώνετε το προϊόν που θέλετε, και, εφόσον είναι διαθέσιμο, θα γίνει άμεσα η αντικατάσταση.
Κάθε παραγγελία που φεύγει από το famshop.gr ελέγχεται εξονυχιστικά, ωστόσο πάντα υπάρχει η πιθανότητα λάθους. Εάν υπάρχει ελάττωμα στο προϊόν που παραλάβατε ή στη συσκευασία (ενδεικτικά : αν η συσκευασία είναι σχισμένη ή βρεγμένη), θα πρέπει να κρατήσεετε την συσκευασία ως αποδεικτικό στοιχείο και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο τηλέφωνο 210 244 8561, από Δευτέρα έως και Παρασκευή, 10 π.μ. – 14:30 μ.μ.. Η εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε θα παραλάβει το προϊόν με δικά μας έξοδα.
Σημαντικό
- Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν που αγόρασατε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του, εφόσον είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του κατάσταση – και η συσκευασία του δεν έχει ανοιχτεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Ενδύματα και υποδήματα στα οποία έχει αφαιρεθεί το ταμπελάκι, ή που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της διαδικασίας δοκιμής δεν επιστρέφονται.
- Για λόγους υγιεινής δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε αποσμητικά, σκουλαρίκια, βερνίκια νυχιών, μολύβια ματιών και χειλιών, mascara, eyeliner, lip gloss ,κραγιόν και κρέμες. Για λόγους υγιεινής δε γίνονται δεκτές επιστροφές σε λευκά είδη.
- Σε περίπτωση επιστροφής, είναι απαραίτητο να υπάρχει και η απόδειξη αγοράς μέσα στο δέμα.
- Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες ή όλες από τις παραπάνω προϋποθέσεις, το famshop.gr έχει δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή, το προϊόν γυρίζει στον αποστολέα του, ο οποίος βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής.
- Σε προϊόντα προσφοράς ή σε προσφορές τελευταία κομμάτια, επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές (ανάλογη σημείωση θα υπάρχει στη σελίδα του προϊόντος).